Retours et Échanges

Chez Sony Music Store, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats ; vous disposez donc de 14 jours après réception pour nous retourner tout article dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur état d'origine (vinyles scellés, vêtements non portés) dans un emballage sécurisé avec le bon de retour complété.

• 3.
  Expédier les articles

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans votre bureau de poste local ou point relais en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.