Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Sony Music Store.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour les articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables en France métropolitaine. Pour les précommandes, les articles sont expédiés pour arriver le plus proche possible de la date de sortie officielle.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur pour suivre l'acheminement en temps réel.
Que faire si mon vinyle ou CD arrive endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais si un article arrive défectueux, veuillez contacter notre service client sous 14 jours avec des photos des dommages pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal pour garantir des transactions sécurisées.
Puis-je annuler ou modifier une précommande ?
Oui, vous pouvez annuler une précommande tant que l'article n'a pas encore été préparé pour l'expédition. Contactez notre support au plus vite pour toute modification d'adresse ou d'article.
Est-il possible de retourner un article si je change d'avis ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit. Attention, les supports audio (CD, Vinyles) doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine scellé pour être remboursés.